1. Загальні положення
Дана Політика конфіденційності регулює порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту Nivhaya. Ми поважаємо ваше право на конфіденційність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до вимог законодавства України та Загального регламенту захисту даних (GDPR).
Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.
2. Типи персональних даних, що збираються
Ми збираємо наступні типи персональних даних:
- Контактна інформація: ім'я, номер телефону, електронна адреса
- Інформація про досвід: рівень підготовки з йоги, цілі практики
- Фінансова інформація: бюджетні преференції (без зберігання платіжних даних)
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, час відвідування сайту
- Файли cookie: для поліпшення роботи сайту та аналітики
3. Цілі обробки персональних даних
Ваші персональні дані обробляються з наступними цілями:
- Надання консультацій з йоги та розробка індивідуальних програм
- Зв'язок з вами для обговорення деталей співпраці
- Інформування про наші послуги та акції (тільки за вашою згодою)
- Поліпшення якості наших послуг та веб-сайту
- Виконання договірних зобов'язань
- Дотримання вимог законодавства України
4. Правові підстави обробки
Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:
- Ваша добровільна згода на обробку персональних даних
- Необхідність виконання договору або вчинення дій на ваше прохання
- Наші законні інтереси (поліпшення послуг, аналітика веб-сайту)
- Виконання правових зобов'язань
5. Передача персональних даних третім особам
Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:
- Надавачам технічних послуг (хостинг, електронна пошта) - тільки в обсязі, необхідному для надання послуг
- При наявності відповідного запиту компетентних органів влади
- Для захисту наших прав та інтересів у судовому порядку
- За вашою письмовою згодою
6. Терміни зберігання персональних даних
Ваші персональні дані зберігаються протягом наступних термінів:
- Контактна інформація: протягом 3 років після останнього контакту
- Дані про консультації: протягом 5 років для можливості продовження співпраці
- Технічні дані: протягом 12 місяців для аналітики
- Маркетингові дані: до відкликання згоди або протягом 2 років
Після закінчення зазначених термінів дані підлягають знищенню або анонімізації.
7. Ваші права
Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права:
- Право на доступ: отримати інформацію про обробку ваших персональних даних
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження: обмежити обробку в певних випадках
- Право на перенесення: отримати дані в структурованому форматі
- Право на заперечення: заперечити проти обробки з законних інтересів
- Право відкликати згоду: в будь-який час без пояснення причин
8. Безпека персональних даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування передачі даних за протоколом SSL
- Обмеження доступу до персональних даних тільки уповноваженим співробітникам
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Резервне копіювання та захист від втрати даних
- Навчання персоналу принципам захисту персональних даних
9. Файли cookie
Наш веб-сайт використовує файли cookie для поліпшення користувацького досвіду. Ми використовуємо:
- Необхідні cookie: для забезпечення роботи основних функцій сайту
- Аналітичні cookie: для збору статистики відвідувань (анонімно)
- Функціональні cookie: для збереження ваших налаштувань
Ви можете налаштувати використання cookie у вашому браузері. Детальна інформація міститься в нашій Політиці використання файлів cookie.
10. Зміни в Політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас одним з наступних способів:
- Розміщення повідомлення на головній сторінці сайту
- Надсилання електронного листа (якщо у нас є ваша адреса)
- Повідомлення при наступному відвідуванні сайту
11. Контактна інформація
Якщо у вас є питання стосовно цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, ви можете звернутися до нас через контактну форму на сайті.
Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту його отримання.
12. Скарги та оскарження
Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви маєте право звернутися з скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу в країні ЄС, якщо ви є резидентом ЄС.